INCIDENT MANAGER

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Sociedad : COFIDIS SA SUCURSAL EN ESPAÑA | Ref. : A049873 | Fecha de publicación : 31/07/2022
CORNELLA DE LLOBREGAT (08940) - BARCELONA | Contrato duración indefinida | Nivel de experiencia : no indicado | Área : Comercial - Asesores COFIDIS SA SUCURSAL EN ESPAÑA

Presentación de la sociedad

Somos una de las entidades financieras de referencia de crédito al consumo en el mercado español. Con 30 años de historia en nuestro país, hemos acompañado a más de dos millones y medio de clientes para hacer realidad sus proyectos. Estamos respaldados por el grupo Crédit Mutuel, el cuarto banco más importante en Francia, y el holding Argosyn. Ambos nos proporcionan el soporte financiero y tecnológico necesario para diseñar, vender y gestionar una amplia gama de productos de crédito al consumo, préstamos personales, tarjetas, líneas de crédito, soluciones de pago y seguros

Misión

En Cofidis queremos incorporar un/a técnico/a especialista en incidencias ecommerce para unirse a nuestro equipo dentro de la dirección comercial. Actuarás como referente del partner con el objetivo de coordinar la resolución de aquellas incidencias que tengan un componente técnico trabajando transversalmente con equipos nacionales e internacionales.

Perfil

Funciones Principales:

  • Realizar el seguimiento periódico de incidencias con partners que operan a
  • nivel nacional e internacional.
  • Establecer y garantizar el cumplimiento de los plazos establecidos.
  • Coordinación de los dispositivos técnicos necesarios para garantizar el correcto funcionamiento del sistema en los periodos en los que existan promociones o un mayor volumen de ventas.
  • Coordinar el equipo de soporte técnico en coordinación con las filiales del grupo Cofidis.
  • Mantener la interlocucción directa con el partner y realizar el seguimiento de las incidencias trabajando transversalmente con todos los agentes implicados.
  • Detección de nuevas necesidades en función del incidental que está ocurriendo.
  • Interlocucción con homólogos de otros países para gestión de incidencias comunitarias

Experiencia y Conocimientos:

  • Formación requerida: Estudios de grado superior, licenciatura o grado en informática, telecomunicaciones o similar
  • Otros conocimientos: Conocimiento e- commerce a nivel técnico
  • Idiomas: Inglés y francés muy avanzado. Español muy valorable
  • Aportar al menos 3 años de experiencia desarrollando funciones similares en entornos e-commerce

¿Qué te ofrecemos?

  • Incorporarte a una multinacional del sector financiero en pleno proceso de Transformación.
  • Formar parte de un equipo dinámico formando parte de proyectos transversales.
  • Contrato indefinido.
  • Un completo paquete de compensación que incluye: salario fijo y variable, tickets restaurant y un paquete de beneficios sociales atractivo.