GESTOR RECOBRO

GESTOR RECOBRO
Sociedad : COFIDIS SA SUCURSAL EN ESPAÑA | Ref. : A044867 | Fecha de publicación : 26/07/2022
CORNELLA DE LLOBREGAT (08940) - BARCELONA | Contrato duración determinada (6 meses) | Nivel de formación : GRADO SUPERIOR | Nivel de experiencia : no indicado | Área : Recobro y contencioso, Gestión del riesgo COFIDIS SA SUCURSAL EN ESPAÑA

Presentación de la sociedad

Somos una de las entidades financieras de referencia de crédito al consumo en el mercado español. Con 30 años de historia en nuestro país, hemos acompañado a más de dos millones y medio de clientes para hacer realidad sus proyectos. Estamos respaldados por el grupo Crédit Mutuel, el cuarto banco más importante en Francia, y el holding Argosyn. Ambos nos proporcionan el soporte financiero y tecnológico necesario para diseñar, vender y gestionar una amplia gama de productos de crédito al consumo, préstamos personales, tarjetas, líneas de crédito, soluciones de pago y seguros

Misión

Misión principal

Acompañar a nuestros clientes en situación de impago con la finalidad de regularizar al máximo número de expedientes, velando por la calidad de la gestión y la excelencia en el trato.

Analizar el expediente del cliente en situación de impago con el fin de proporcionarle la solución que más se adapte a su necesidad.
Organizar la cartera de clientes con impagos con la finalidad de asegurar el máximo número de contactos posibles con ellos.
Reportar al superior la evolución de las actividades con el objetivo de proporcionar una información precisa y actualizada que facilite la toma de decisiones, así como resolver las incidencias que puedan presentarse


Establecer los objetivos deseados y los límites                                                 
de negociación

Analizar el contexto del expediente                                                                     

Preparar los argumentos a defender para hacer que el cliente                             
deudor/persona acepte los acuerdos de recobro
.
Crear un clima de confianza favorable para tomar acuerdos

Comunicar de manera positiva                                                                  

Negociar las condiciones del restablecimiento de la relación comercial/saldo del expediente
Contactar/Retomar el contacto con el cliente/deudor/persona                   

Hacer que el cliente/deudor/persona explique los orígenes                          
de su cuenta


Negociar trámites estables de restablecimiento adaptados                                
a las situaciones y a los perfiles de los clientes/deudores/personas


Registrar los acuerdos tomados en el Sistema de Información                    
y aplicar la solución seleccionada                                                                                                      

Favorecer el traspaso de información                                                           


Supervisar los acuerdos de reembolso tomados con el cliente/deudor/persona
Identificar los eventos no previstos y actuar en consecuencia
           

Perfil

Ofimática

Comunicación y venta

Gestionarse el tiempo                                             

Trabajar en equipo                                                                                              


Adaptación a las evoluciones de su entorno y actualización de sus prácticas profesionales

Toma de iniciativas y propuestas de soluciones

Cumplimiento de las normas y procedimientos

Cortesía
.
Espíritu de equipo, solidaridad

Disposición a compartir sus conocimientos:

Sentido de la calidad del servicio ofrecido a los clientes (interno y/o externo)

Saber escuchar